Chính sách đổi trả

Anh Quân Store muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Chính sách dưới đây áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt trên website.

1. Đổi mới trong 7 ngày

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại (hoặc sản phẩm tương đương nếu hết hàng).
• Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm, phiếu bảo hành và không trầy xước, móp méo.

2. Đổi sang sản phẩm khác

• Trong 3 ngày đầu, nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch).
• Phí đổi: 10% giá trị sản phẩm nếu đã mở hộp, miễn phí nếu còn nguyên niêm phong.

3. Trả hàng, hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu cửa hàng giao sai sản phẩm, sai cấu hình hoặc sản phẩm lỗi mà không còn hàng để đổi.
• Tiền được hoàn trong 1–3 ngày làm việc bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản.

4. Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tự sửa chữa).
• Phần mềm, bản quyền, thẻ cào, sim 4G đã kích hoạt; thẻ nhớ, linh kiện đã lắp vào thiết bị khác.
• Camera, đèn đã lắp cố định xong theo yêu cầu khách mà không có lỗi kỹ thuật.

5. Cách thực hiện

Gọi hotline/Zalo 0911 275 775 và báo mã đơn hàng. Mang sản phẩm đến cửa hàng tại Số 10, Thôn Nam Sơn, Xã Nam Đà, Lâm Đồng hoặc gửi bưu điện theo hướng dẫn của nhân viên. Với hàng lỗi do nhà sản xuất, cửa hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.