Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm bán ra tại Anh Quân Store đều được bảo hành chính hãng. Thời gian bảo hành của từng sản phẩm ghi trên trang sản phẩm và trên phiếu bảo hành/hóa đơn.

1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi phần cứng phát sinh khi sử dụng đúng hướng dẫn).
Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng trên website.

2. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, cong vênh, vào nước, ẩm mốc, côn trùng xâm nhập.
Hư hỏng do cháy nổ, chập điện, sét đánh, dùng sai nguồn điện hoặc thiên tai.
Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa bởi nơi khác không phải Anh Quân Store hoặc hãng.
Lỗi phần mềm, virus, mất dữ liệu (cửa hàng hỗ trợ cài đặt lại có tính phí nhỏ nếu cần).
Phụ kiện hao mòn tự nhiên: pin sạc sau 6 tháng, dây cáp, vỏ máy trầy xước.

3. Thời gian và cách thức bảo hành

Laptop, máy tính, linh kiện: mang đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện. Thời gian xử lý từ 3–7 ngày làm việc; nếu phải gửi hãng có thể 10–15 ngày.
Camera, đèn năng lượng mặt trời, thiết bị mạng đã lắp đặt: gọi hotline, kỹ thuật viên kiểm tra từ xa hoặc đến tận nơi trong vòng 48 giờ. Công kiểm tra tận nơi miễn phí trong 12 tháng đầu, trong phạm vi lắp đặt của cửa hàng.
Trong thời gian bảo hành laptop, cửa hàng hỗ trợ cho mượn máy dùng tạm khi còn máy.

4. Bảo hành công lắp đặt

Các hạng mục do Anh Quân Store thi công (đi dây, bắt giá, cấu hình ứng dụng) được bảo hành 12 tháng. Nếu dây lỏng, mất tín hiệu, lệch góc quay do lỗi thi công, cửa hàng xử lý miễn phí.

5. Liên hệ bảo hành

Hotline/Zalo 0911 275 775 (8:00 – 17:00 hằng ngày) hoặc tra cứu đơn hàng để xem lại thông tin sản phẩm đã mua.